Suport multilingv petoate canalele clientului.

Aria răspunde în locul tău, la orice oră și în orice zi, inclusiv duminica sau în noaptea de Black Friday. Răspunde în limba în care i s-a scris, deci și clientul din Ungaria sau din Italia primește răspuns pe loc, nu a doua zi. Dimineața găsești conversația la tine, cu numele și telefonul omului. Pentru un magazin online asta e diferența dintre o comandă și un client care s-a răzgândit până dimineața.

Nu. Aria nu se leagă la platforma magazinului și nici la curier, singura integrare care există este cu Previo, un sistem folosit de hoteluri, deci nu vede comenzi, stocuri sau AWB-uri. Ce face în schimb: răspunde din ce i-ai spus tu despre magazin, adică în cât timp livrezi, cu ce curier, cât costă transportul și ce se întâmplă când un produs lipsește. Conversația îți ajunge cu nume și telefon, așa că trimiți tu linkul de urmărire în câteva minute, în loc să descoperi mesajul peste două zile.

Aria știe exact ce i-ai spus tu o dată despre magazin: politica de retur, garanția, mărimile, materialele, modalitățile de plată. Când întrebarea iese din zona asta, nu improvizează, ci îi spune clientului că verifică și îți lasă ție conversația, cu nume și telefon. Tu adaugi răspunsul o singură dată și de atunci îl dă singură, la fel pentru toți clienții. Așa se completează cu întrebările reale pe care ți le pun clienții magazinului tău.

499 lei pe lună, preț final: ARIA LABS nu este plătitoare de TVA, deci nu se adaugă TVA la plată. În preț intră 1000 de mesaje WhatsApp pe lună, iar mesajele pe care ți le trimit clienții nu se numără niciodată. Peste cele 1000, Meta taxează direct firma ta aproximativ 0,13 lei pe mesaj, deci o lună de Black Friday cu 3000 de mesaje trimise înseamnă în jur de 260 lei în plus, pe factura de la Meta, nu pe a noastră. Nu există taxă de instalare și poți renunța oricând.

Numărul tău de WhatsApp rămâne al tău, pe API-ul oficial Meta Cloud, deci nu îl muți nicăieri și Meta îți facturează direct ție, nu prin noi. Pentru telefon primești un număr românesc care aparține firmei tale și pe care Aria răspunde, cu 500 de minute de vorbit incluse în abonament, apoi 1,50 lei pe minut. E corect să știi dinainte un lucru: Aria nu sună ea clientul, preia doar apelurile care vin către magazin. Confirmarea telefonică a comenzilor cu plata ramburs rămâne deci la tine sau la omul din echipă.