Ügyfélszolgálat, amely értia pénzügyi fogalmakat.
KYC-kérdések, zárolt tranzakciók, limitek. Aria nyugodtan válaszol, a legtöbbet megoldja, és csak azt adja tovább, aminek tovább kell mennie. Szabálykövető, auditbarát, az ügyfél nyelvén.
Négy mód, ahogy Aria leveszi a napi terhet a válladról.
KYC & ellenőrzés
Végigvezeti az ügyfelet a dokumentumokon, ellenőrzi a formátumot, és feltöltés előtt jelzi az eltéréseket.
Tranzakciók & reklamációk
Valós idejű állapot, az elutasítás okai, és hogy mikor érhető el a visszatérítés.
Limitek & díjak
Pontos válaszok az aktuális szerződésből, az ÁSZF böngészése nélkül. Az ügyfél csomagjához igazítva.
Egyértelmű továbbítás
Az összetett esetek a teljes előzménnyel és egy 3 soros összefoglalóval kerülnek a szakértőhöz.
Így dolgozik az ügyfeleddel.
A 4500 lei értékű tranzakciómat ok nélkül elutasították.
AriaMegnézem, Mihai. Látok egy csalásmegelőzési ellenőrzést a tranzakción, 14:32-kor. Most feloldhatom, vagy inkább egy szakértővel beszélnél telefonon?
Just tell ARIA.
Neked ez talán csak egy a naponta érkező több tucat üzenet közül. Az ügyfelednek viszont az a válasz lehet, amelyre szüksége van ahhoz, hogy foglaljon, rendeljen vagy a te szolgáltatásodat válassza.
Aria a vállalkozásod információi alapján válaszol, akkor is, amikor te el vagy foglalva.