Üdvözlünk. Ezek a feltételek szabályozzák az ariaknows.com weboldal és az Aria terméken keresztül nyújtott szolgáltatások használatát; a terméket az ARIA LABS S.R.L. („Aria”) üzemelteti. A weboldal vagy a szolgáltatások használatával elfogadod ezeket a feltételeket.
1. Kik vagyunk
Aria az ARIA LABS S.R.L. által üzemeltetett termék. Az ARIA LABS S.R.L. román jogi személy, CUI 55486308, cégjegyzékszám J2026051630009, székhelye: Str. Lungă nr. 149, ap. P3, Brașov, Románia. Kapcsolattartási cím a feltételekkel kapcsolatos bármilyen ügyben: hello@ariaknows.com.
2. A szolgáltatásról
Aria vállalkozásoknak szóló virtuális AI-asszisztens szolgáltatás. A választott csomagtól függően WhatsAppon, telefonon és e-mailben válaszol az ügyfeleidnek, a vállalkozásodról nekünk megadott információk alapján.
Aria fiatal szolgáltatás, és folyamatosan fejlesztjük. A funkciók változhatnak, és ha olyasmit módosítunk, ami téged érint, előre szólunk.
3. Fiók és hozzáférés
Az Ingyenes csomag közvetlenül a weboldalon nyitható meg, bankkártya nélkül, és magától nem alakul át előfizetéssé. A fizetős csomagokra az árak oldalon fizethetsz elő, havi vagy éves csomagot választva. A fiókod a rendelés véglegesítésekor automatikusan létrejön, még bármilyen terhelés előtt. Aria kezdeti beállítása a vállalkozásod adatai alapján általában 24 és 72 óra között tart attól számítva, hogy megadod nekünk a szükséges adatokat.
Te felelsz a saját hozzáférési adataid (jelszavak, API-kulcsok) biztonságáért. Azonnal szólj nekünk, ha jogosulatlan hozzáférésre gyanakszol.
4. Elfogadható használat
Ne használd Ariát a következőkre:
- A román vagy az európai jog szerint jogellenes tevékenységek
- Spam, zaklatás vagy az ügyfeleiddel szembeni visszaélés más formái
- A modelljeink visszafejtése (reverse engineering), vagy adatok kinyerése más modellek tanításához
- Aria emberként való álcázása (az EU AI Act 50. cikke kifejezetten tiltja)
5. A tartalmad
Minden, amit azért töltesz fel Ariába, hogy „megtanítsd” (GYIK, árak, szabályzatok, utasítások), a te tulajdonod marad. Korlátozott licencet adsz nekünk arra, hogy kizárólag a szolgáltatásod nyújtásához használjuk.
Aria és az ügyfeleid beszélgetései olyan adatok, amelyeknek te vagy az adatkezelője. Ezeket a DPA szerint kezeljük.
6. Rendelkezésre állás és SLA
Célunk a havi 99,5%-os rendelkezésre állás (uptime), a nyilvános API szintjén mérve. Formális SLA-jóváírást még nem kínálunk, de az 1 óránál tovább tartó incidensekről átláthatóan tájékoztatunk.
7. Árak és fizetés
A csomagok árai nyilvánosak az árak oldalon, pénznemük lei (RON). A feltüntetett ár a végösszeg, amelyet kifizetsz: a fizetési oldalon semmi sem adódik hozzá. Áfa (TVA) nem adódik hozzá, és nincs is benne ebben az összegben: az ARIA LABS S.R.L. nem áfafizető, ezért a cégedre kiállított számlán nincs áfát tartalmazó sor, és nincs belőle mit levonnod. A csomagodban foglaltakon felül használt hangperceket az árak oldalon közzétett percdíjon számlázzuk, és a következő számlán jelennek meg.
A kártyát a fizetési oldalon adod meg, de aznap semmit nem terhelünk: az első terhelés 14 nap múlva történik, a csomag árán. Ha a 14 nap végén már nincs érvényes kártya, az előfizetés számlázás helyett megszűnik. Az első terhelés után az előfizetést előre számlázzuk a Stripe-on keresztül, havonta vagy évente, attól függően, mit választottál, és automatikusan megújul, amíg le nem mondod. Ha megváltoztatjuk a csomagod árát, legalább 30 nappal előre szólunk, és a változás hatálybalépéséig költségmentesen lemondhatod.
8. Lemondás
Az előfizetést bármikor lemondhatod, kötbér és felmondási idő nélkül. Ha az első terhelés előtt mondod le, semmit nem terhelünk. Az első terhelés után a lemondás a már kifizetett időszak végén lép hatályba, addig a szolgáltatás aktív marad. A folyamatban lévő időszak díját nem térítjük vissza.
Kérésre JSON formátumban exportáljuk az adataidat (gyakori kérdések, beállítások, a vállalkozásod beszélgetési előzményei). Az előfizetés megszűnésétől számított legfeljebb 30 napon belül töröljük őket a rendszereinkből.
9. A felelősség korlátozása
Aria AI-asszisztens. Nem garantáljuk, hogy a válaszai 100%-ban helyesek, vagy hogy időnként nem siklik el egy-egy eset fölött. Azt javasoljuk, hogy a működés első 30 napjában aktívan felügyeld a munkáját.
Bármilyen kárért fennálló teljes felelősségünk a szerződésnek az elmúlt 12 hónapra eső értékére korlátozódik, a román jognak megfelelően.
10. Irányadó jog
Ezekre a feltételekre a román jog az irányadó. A jogvitákat az illetékes brassói (Brașov) bíróságok bírálják el.
11. Változások
Ezeket a feltételeket módosíthatjuk. A lényeges változásokat legalább 30 nappal előre, e-mailben közöljük. Ha nem értesz egyet velük, kötbér nélkül megszüntetheted a szerződést.
12. Kapcsolat
Bármilyen jogi kérdés esetén: hello@ariaknows.com.
Fordítás
Ez az oldal a román nyelvű eredeti magyar fordítása. A két változat közötti bármilyen eltérés esetén az ariaknows.com/termeni címen olvasható román változat az irányadó.